MENU

利用規約

利用規約

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、心理相談室 環 -TAMAKI-（以下、「当相談室」といいます。）が運営するサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件等を定めるものです。利用者様には、事前に本規約を確認、並びに同意していただいたとみなして、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）

  1. 本規約は、利用者様と当相談室との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
  2. 当相談室は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。
  4. LINE、Squareなど、第三者が提供しているサービスについては、当該サービス提供者の規約が適用され、本規約は適用されないものとします。

第2条（サービス定義）

  1. 本サービスは、医療行為ではありません。また、医療保険や医療費控除の対象とはなりません。
  2. 本サービスは、利用者様に心理的な援助・助言・ケアなどのサポートを提供することを目的としており、その効果を確約するものではありません。
  3. 利用者様は、本サービスの利用を経て行う一切の意思決定および行動について、ご自身の責任と判断で行うものとし、当相談室はその結果に対し一切の責任を負わないものとします。
  4. 利用者様の相談内容によっては、より適切な機関や窓口を紹介させていただく場合があります。
  5. 他の医療機関等で治療等を受けている利用者様は、本サービスの利用について、当該機関（主治医）に了承を得るようにしてください。
  6. 未成年の方が本サービスをご利用の場合、保護者の方の同意が必要となります。

第3条（サービス内容）

  1. オンラインカウンセリングの時間は1回60分となります。
  2. オンラインカウンセリングは、LINE公式アカウントの通話機能を利用して行います。
  3. 営業日・定休日は不定休とし、予約システム上のカレンダーに準じます。

第4条（利用申請）

  1. 本サービスにおいては、利用希望者様が本規約に同意の上、当相談室の定める方法によって利用を予約・決済し、当相談室がこれを承認することによって、利用契約が完了するものとします。
  2. 当相談室は、利用希望者様に以下の事由があると判断した場合、利用をお断りすることがあるとともに、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
    • 利用の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
    • 他の医療機関等で治療中であり、主治医の許可がない場合
    • 自殺企図、自傷、他害行為の切迫した恐れがある場合（緊急対応が必要な状態）
    • 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
    • その他、当相談室が利用を相当でないと判断した場合

第5条（予約・キャンセル・返金）

  1. カウンセリングの予約は、当相談室指定のオンライン予約システム（Square）からの手続き完了をもって確定するものとします。
  2. 【キャンセルポリシー】
    • 予約日時の24時間前までにご連絡または予約システム上で手続きをされた場合、キャンセル料は発生せず、全額返金いたします。
    • 予約日時の24時間前を過ぎてからのキャンセル、および無断キャンセルの場合、理由の如何を問わず利用料金の100%をキャンセル料として申し受けます。（返金はいたしかねます）
  3. 返金処理はSquareを通じて行われます。ご利用のカード会社等の処理期間によっては、返金完了まで日数を要する場合があります。

第6条（利用料金および支払方法）
利用者様は、本サービスの対価として、当相談室が別途定め、ウェブサイトに表示する利用料金を、予約時に事前決済（クレジットカード等）にて支払うものとします。

第7条（禁止事項）
利用者様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を禁止とします。

  • 法令または公序良俗に違反する行為
  • カウンセラーに対する暴言、脅迫、セクシャルハラスメント、誹謗中傷等の行為
  • カウンセリングの録音・録画、およびその内容を無断で公開する行為
  • 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
  • その他、当相談室が不適切と判断する行為

第8条（利用の中止・終了）
当相談室は、利用者様が以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、本サービスの提供を中止・終了することができるものとします。

  • 自殺企図など生命の危険が切迫していると判断した場合（この場合、医療機関への受診を勧奨します）
  • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
  • 当相談室との信頼関係の維持が困難であると判断した場合

第9条（免責事項）

  1. 当相談室は、本サービスに起因して利用者様に生じたあらゆる損害について、当相談室の故意又は重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
  2. オンライン通信環境の不具合等によりカウンセリングが中断された場合、可能な限り再接続を試みますが、当相談室の責めに帰すべき事由以外での中断については責任を負いかねます。

第10条（準拠法・裁判管轄）
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、当相談室の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

以上
制定日：2025年12月17日

  1. HOME
  2. 利用規約